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﹝13946﹞ 張振國 Mail ( 2017/8/21 下午 03:05:30 從 42.72.57.122 )

您好,我的訂單是201708212459,然後我想把收貨地點改成7-11龜山銘傳門市(地址桃園市龜山區德明路152號,不知道可不可以

﹝13945﹞ Jessie ( 2017/8/19 上午 10:49:17 從 59.120.33.199 )

您好我的訂單標號是201708193247,我好像沒有填到收件地址,已用信用卡付費,我要在7-11東晴門市,新北市汐止區新台五路二段80號,取貨,再麻煩了,謝謝。
晶晶回覆:
您好,感謝您的消費支持!訂單已經與您確認,預計今晚傍晚出貨,謝謝您!
我們也會發送說明文件mail給您,煩請收信詳閱,感謝!

﹝13944﹞ Andy ( 2017/8/19 上午 07:40:05 從 1.200.33.232 )

你好 我的付款完成了 可以幫我用門市取貨嗎?7-11英荃
我的訂單是127243_0572 謝謝
晶晶回覆:
您好,感謝您的消費支持!
您提供的不為我們的交易單訂單編號格式,不過我們有專人處理並查核到您的訂單,
專人致電給您做確認。
敬請放心!

﹝13943﹞ Mandy ( 2017/8/17 下午 01:57:08 從 14.0.231.77 )

請幫忙!最近無法用信用卡在網上付費。每次入了信用咭資料,然後按履約付費,再按下一步後,只出現空白一片,等了大約十五鈡也沒反應。只好按手機的返上一頁,就出現付款失敗的信息,原因是程序未完成。做了很多次也是這樣,怎辦呢?
晶晶回覆:
您好,感謝您的留言告知。目前官網均正常運作,且持續有刷卡訂單在處理喔。
您是否可以提供更多資訊,以便我們可以做簡單的疑難排解。
目前暫時告知工程師現有的資訊與尚未成功的交易紀錄,待查詢後我們會再更新留言回覆以及回覆您mail。
此外,請先詳閱我們官網的網頁購物說明(購物Q&A)。
貼心先提醒: 使用Apple或Android系統的電腦、手機、平板,請使用Google Chrome瀏覽器,並更新至最新版。
謝謝您!
已經於今日8/19發送完整說明給您,煩請您收信!

﹝13941﹞ 阿坤 ( 2017/8/15 下午 11:32:11 從 183.60.194.10 )

请问大陆地区如何购买书本和其他用品啊,急!
晶晶回覆:
您好,我們官網均有說明頁面喔!
也都持續有正常接獲大陸的訂單,大陸地區購物均採用線上刷卡支付,
運費的部分會在線上結帳過程中,先收取一筆,均是採多退少補的政策(若退會於信用卡直接做扣除,需要加補會mail通知補刷運費),
並且出貨均會做好完善的防護包裝(例如硬板還有防撞氣泡布),
中國大陸因您們的政府政策因素,所以瀏覽完整網頁需要翻牆或者是透過代理伺服器,這個就要請該地消費者自行權衡處理,謝謝!

﹝13940﹞ 小鯨魚 ( 2017/8/14 上午 03:31:03 從 180.217.181.41 )

要跟晶晶的工作夥伴說謝謝。
東西收到,超級貼心,還有感謝電話客服專業跟細心。
真心覺得有晶晶真好,繼續支持您們。
晶晶回覆:
您好,感謝您的支持與鼓勵!
有任何疑問,歡迎於營業服務時間來電客服洽詢喔!謝謝您!~

﹝13939﹞ 楊韶峰 ( 2017/8/7 下午 08:39:51 從 61.231.112.197 )

請問.我要如何重新下單
晶晶回覆:
您好,之前因訂單的特別情形,我們專人親自致電並處理,
感謝您的諒解,我們已經發信mail給您,內文有完整說明,並同步簡訊通知您,煩請您詳閱mail後,回覆我們,即可。
一定會儘速為您處理完畢,敬請放心!
感謝您的支持!

﹝13938﹞ 楊毓伶 ( 2017/8/3 上午 12:53:24 從 223.136.167.158 )

7-11玉德門市
地址:115台北市南港區玉成街150號
店號:121622
晶晶回覆:
感謝您的消費支持,8/3晚間已經出貨,
為您寄送便利門市,待商品送達,會發送取貨簡訊通知給您,
屆時攜帶證件於4日內前去領取,即可。
我們發說明信件給您,未來下定煩請於收件資訊自行填入即可,
我們系統不與財團串接,保護完整度資訊,收件方式也更多元,
便利門市查詢的部分,晶晶官網均有放置連結喔。

若還是有疑問,也歡迎直接來電客服,均可以轉專人接聽服務,謝謝!

﹝13937﹞ 楊毓伶 ( 2017/8/3 上午 12:49:53 從 223.136.167.158 )

不好意思我的訂單為201708038545
我忘了標註門市取貨
我要更改7-11玉德門市
麻煩了!!不好意思
晶晶回覆:
感謝您的消費支持,8/3晚間已經出貨,
為您寄送便利門市,待商品送達,會發送取貨簡訊通知給您,
屆時攜帶證件於4日內前去領取,即可。
我們發說明信件給您,未來下定煩請於收件資訊自行填入即可,
我們系統不與財團串接,保護完整度資訊,收件方式也更多元,
便利門市查詢的部分,晶晶官網均有放置連結喔。

若還是有疑問,也歡迎直接來電客服,均可以轉專人接聽服務,謝謝!

﹝13936﹞ 王姿涵 ( 2017/8/1 下午 10:45:59 從 61.71.201.31 )

您好,我的交易單號是201708012200
我想要超商門市取貨但是收件地址沒有改到,再麻煩確認可否更改,謝謝!

門市店號:187231
門市店名:仁興
地址:台南市歸仁區南保里大德路307號
晶晶回覆:
您好,感謝消費支持!
都已經為您處理好了,敬請放心。謝謝您!