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問題導覽:
  使用Apple或Android系統的電腦、手機、平板,請使用Google Chrome瀏覽器 (官方瀏覽器下載處),將可順利網路下單購物。
 

電話專人訂購服務,熱烈實施中。
於營業服務時間來電客服專線,語音系統請按1進入中文,之後按9可轉專人接聽服務,目前僅提供台灣地區與中文訂購服務,謝謝。
海外的客戶也可以致電洽詢,提供同步網路下訂教學,
我們竭誠為大家服務。

  【晶晶門市】地址、營業時間、客服電話、傳真電話、電子信箱及網址?
  如何到【晶晶門市】?
  如何尋找商品?
  如何郵購商品?
  台灣以外地區的消費者如何訂購商品?
  如何利用『網路刷卡』或『ATM轉帳』在【晶晶網站】購物?
  如何在網路購物時選擇運費?
  網路下訂後,幾天可以收到商品?
  如何配送郵購、網路購物的商品?
  如何使用【郵政信箱】收件?
  如何使用【郵局存局候領】方式收件? 台灣地區郵局服務據點查詢
  如何使用【7-11便利商店到店取貨】方式收件?7-11便利超商門市查詢
  如何查詢訂單?
  如何維護消費隱私?
  如何退換貨?
  如何申請【VIP會員卡】?
  如何辦理【VIP會員卡】遺失補發?
問題解答:
  【晶晶門市】地址、營業時間、客服電話、傳真電話、電子信箱及網址?
門市地址:台灣台北市100中正區羅斯福路三段210巷8弄8號1樓
營業時間:週一至週日 13:30∼21:30,每週二公休(逢國定假日,正常營業)。網站客服與電話客服亦與門市營業時間同步,敬請注意。
客服電話:(02)2364-2006 (代表號)
傳真電話:(02)2364-9980
國際網址:www.ginginbooks.com
電子信箱:gingins@ginginbooks.com (代表帳號)
     hrd@ginginbooks.com(人力資源專用)
     inquiry@ginginbooks.com (查詢商品、代訂商品專用)
     sales@ginginbooks.com (網路購物專用)
     vendors@ginginbooks.com (廠商專用)
     webmaster@ginginbooks.com (網站管理、連結合作專用)
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  如何到【晶晶門市】?
方式一:搭捷運新店線,在【台電大樓站Taipower Building】下車,由【2號出口】出站,
    → 從2號出口出來有十字路口,往斜對角處可看到一棟教會機構【耕莘文教院】,
    → 走斑馬線到斜對角的【耕莘文教院】大樓左邊巷子(210巷)進入,
    → 直走至第2個叉口(8弄)左轉,再直走經過右邊三棟住宅,即可看到8號門口的【晶晶】立式粉紅招牌。
    
方式二:搭乘 1、74、208、236、251、252、254、278、606、644、648、660、672 號公車,
    到【羅斯福辛亥路口站】或【羅斯福師大路口站】下車,往「羅斯福路」與「辛亥路」十字路方向直走,
   → 在十字路口(即捷運台電大樓站2號出口),往斜對角處可看到一棟教會機構【耕莘文教院】,
   → 走斑馬線到斜對角的【耕莘文教院】大樓左邊巷子(210巷)進入,
   → 直走至第2個叉口(8弄)左轉,再直走經過右邊三棟住宅,即可看到8號門口的【晶晶】立式粉紅招牌。
晶晶地圖(點擊後另開視窗)
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  如何尋找商品?
方式一:從推薦商品中搜尋
方式二:從商品分類目錄找尋商品
方式三:利用程式搜尋 • 直接在【快速搜尋】空格中輸入商品名稱,並按下【GO】。
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  如何郵購商品(僅供台灣地區消費者適用)?
步驟一:您可先透過電話或【晶晶網站】的網頁查詢您要訂購的商品編號、名稱及金額。
步驟二:至郵局填寫【郵政劃撥存款單】,劃撥單中各欄位應填寫事項如下:
    1、劃撥帳號:1981-7595。
    2、劃撥戶名:晶晶藝廊。
    3、劃撥金額:商品金額加運費100元(台灣、金馬及澎湖地區皆適用)之總金額。
    4、正楷填寫清楚寄款人姓名、郵遞區號、收貨地址及聯絡電話(務必註明)。
    5、於【郵政劃撥存款單】後面之「通訊欄」,以正楷填寫清楚所要購買的商品編號、名稱及金額。
步驟三:填妥【郵政劃撥單】後,將劃撥款項交給郵局櫃檯即可。
※自您劃撥當日起算,經3至4個工作天(不含例假日)後,我們會收到郵局寄來您的【郵政劃撥通知單】。
※在商品不缺貨的狀況下,最遲會在收到【郵政劃撥通知單】的次日,依郵件包裹重量、體積及收貨地區,
 以掛號或限時掛號方式寄出您所訂購的商品,從晶晶收到劃撥通知單至您收到所訂購的商品約需5至7個工作天(不含例假日)。
※如您所訂購的商品缺貨時,我們會立即以電話通知您。
※如您對運送商品的方式有特殊需求,可於【郵政劃撥存款單】背面之「通訊欄」內註明。
※對於您所訂購的商品,皆經過嚴密包裝,您無須擔心商品包裝上有【晶晶】字樣或有其他任何可能引起反感的文字與圖樣。
※郵購會因郵局作業因素與購物即時性較慢,本網站建議採用晶晶網路平台下訂。
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  台灣以外地區的朋友如何訂購?
居住於台灣以外地區的朋友,可利用【晶晶網站】最安全、最方便的線上刷卡購物方式,購買您所需要的商品。
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  如何利用『網路刷卡』或『ATM轉帳』在【晶晶網站】購物?

※您在【晶晶網站】購物刷卡,全程採用【台灣里網路交易中心 (www.twv.com.tw)】以128 bits SSL加密方式
 傳送您的信用卡資料至解款銀行,再由銀行回傳本站已核准的刷卡金額;所有卡號資料,完全不會留存於網路伺
 服器主機上,亦不會傳送至本站,真正做到讓您「卡不離身」沒有被盜錄卡號、密碼的風險。
※大陸地區的客戶,因兩岸政策,銀聯境外支付,僅提供每日09:00至19:00時段,敬請配合與見諒。
※您亦可透過ATM轉帳方式完成您的購物需求。
※ (Taiwan only) 針對選擇使用『商家帳號轉帳付款』方式付款的客戶
請注意下列訊息:
請在交易確認後3天內轉入您的帳款,若您無法在期限內轉帳,您的訂單將被取消。
當您完成轉帳程序後,請點選 ATM轉帳確認表單 ,填寫您的轉帳資料;
晶晶網站在收到您的『ATM轉帳確認單』並審核入帳款項後,將立即為您安排出貨事宜。

ATM轉帳資料
銀行名稱: 華南銀行-台北公館分行
銀行代碼: 008
銀行帳號: 118-10-011073-4
戶名: 晶晶藝廊
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  如何在網路購物時選擇運費?

無論您居住的國家(包括台灣及其他國家地區的消費者)與消費的多寡,
請先依據您的收貨地區選取適當的運費作為商品運送的費用,然後再行結帳。
目前網路購物運費的分區及收費標準為:
※台灣、澎湖、金門、馬祖(Taiwan):NT$100。
※台灣本島便利商店門市取件:NT$100。
※台灣本島指定宅配或 限定時段配送 (中午前•12-17時•17-20時):NT$140。
※香港(H.K):NT$500。
※澳門(Macao):NT$800。
※亞洲地區[含中國大陸](Asia [including China]):NT$900。
※日本、南韓 (Japan、South Korea) 地區:NT$1000。
※澳大利亞、紐西蘭(Australia,NewZealand):NT$1400。
※歐洲、美國、加拿大(Europe,USA,Canada):NT$1500。
※中南美洲、非洲 (South America、Africa) :NT$2000。
台、澎、金、馬以外地區的商品運送費用採多退少補方式計算,若您訂購的商品數量較少或重量較,我們會為您選擇既安全又經濟的方式配送商品,
且會將您所付的運費超過實際運費的部份,透過台灣里網路交易中心退款至您的信用卡中,並同時以電子郵件(E-mail)通知您。
若您所訂購的商品重量超重,以致實際運費超過您已付的運費時,我們將以電子郵件(E-mail)通知您加補運費的金額。
獲得通知後,您只需在 選擇運費 網頁選取適當的加補運費,然後再進行結帳。

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  網路下訂後,幾天可以收到商品?

※網路訂單生效均是以【付款認證成功】為客戶訂單正式生效起始日。
※配送地區為台灣地區:我們在接獲客戶的網路訂單並付款認證成功後,若商品庫存無虞,需要2至3個工作天處理,
 客戶約在3至5個工作天即可收到商品。所謂工作天係指不含國定假日、例假日及本公司公休日。
※台灣以外地區:若商品庫存無虞,需要5至7個工作天處理後寄出,商品送達時間將依送達地區及遞送方式而有所不同。
※使用【郵政劃撥】下訂付款購買的客戶,會多需要3至4個工作天處理(因郵局作業因素),
 建議使用網路平台下單,並選擇【商家帳號轉帳】付款,取代郵政劃撥購買的方式。
※若是商品庫存有缺,我們均會以電話或電子郵件聯繫、通知客戶以便後續處理。

如何配送郵購、網路購物的商品?
※台灣地區(包括台、澎、金、馬):目前我們採用郵局的限時掛號、新竹物流、或黑貓宅配等遞送方式配送商
 品,會將您所訂購的商品送至所指定的地址。若無特別指定配送方式及時間,原則上以新竹物流或郵局的限時掛號方式配送,
 通常寄送的第二至三天即可安全收到商品。
※台灣以外地區:依據商品的重量,採用郵局的國際快捷、國際航空或國際路空等遞送方式配送商品,會將您所訂
 購的商品運送至所指定的地址。商品送達時間將依送達地區及遞送方式而有所不同。
※如果有任何疑問,您可透過【台灣里網路交易中心 (www.twv.com.tw)】的訂單查詢系統了解您訂購的商品是透過
 何種託運單號碼配送,或以E-Mail(sales@ginginbooks.com)連絡我們。
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  如何使用【郵政信箱】收件?
※因本網站購物系統的『收貨人地址』欄不可填寫【郵政信箱】,故您可於填寫『交易配送資訊』時,在『備註』欄填寫【郵政信箱】即可。
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  如何使用【郵局存局候領】方式收件? 台灣地區郵局服務據點查詢
※您可於填寫『交易配送資訊』時,在『收貨人地址』欄填寫【郵局地址】及【郵局支號】,並在『備註』欄內註明【存局候領】即可;
 我們會透過行動電話簡訊(簡訊服務僅提供給採用網路平台下訂之訂單)通知您【託運單號】,以便您至郵局領取郵件。
※由於郵局規定,存局候領請務必使用收件人本名,請攜帶身份證及私章,親自至所指定郵局領取。
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  如何使用【7-11便利商店到店取貨】方式收件?7-11便利超商門市查詢

※凡台灣本島地區之 7-11統一超商 便利商店體系可使用到店取貨。(恕不接受其他連鎖體系便利商店取貨)
※您可於填寫『交易配送資訊』時,在『收貨人地址』欄填寫【便利商店地址及門市名稱】,例如7-11晶晶門市,地址:台北市晶晶路1段1號1F。
※並在『備註』欄內註明【貨到通知取件】即可,惟本網站此服務僅限於台灣本島地區。
※透過行動電話簡訊(簡訊服務僅提供給採用網路平台下訂之訂單)預先通知客戶貨品已經交付宅配公司。
※便利商店取貨,為配合門市人員核定身份,請務必使用收件人本名,取貨時請隨身攜帶身份證明,以方便門市人員核對。
※使「便利商店到店取件」,台灣地區運費均收NT$100元。

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  如何查詢訂單?
※凡經由【晶晶網站】下單後,【台灣里網路交易中心】會主動以E-Mail通知您確認您的訂單內容;在商品寄
 出後,也會以E-Mail通知您。您亦可隨時透過【台灣里網路交易中心 (www.twv.com.tw)】的訂單查詢系統作線上
 查詢,立即知道您的訂單與商品現階段的處理流程;您的訂單編號是由電腦亂數產生,他人無法獲知及更改您的
 訂單內容,無須擔心您的訂單會遭他人更改或查詢。
※若您是經由郵購方式訂購商品,則可透過電話 (02)2364-2006查詢您的劃撥單,將有專人為您服務。
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  如何維護消費隱私?
※我們採用台灣里網路交易中心(www.twv.com.tw)128bitsSSL,及國際安全標的Secure Socket Layer 電子安全機制
 SET兩種安全加密方式來保護您的個人及信用卡資料;而且所有卡號資料,完全不會留存於網路伺服器主機上,
 安全絕對有保障!讓您買得安心、買得放心、買得開心!
※對於您所訂購的商品,皆經過嚴密包裝,您無須擔心商品包裝上有【晶晶】字樣或有其他任何可能引起反感的文
 字與圖樣。
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  如何退換貨?
有下列情況之一者,可持(或寄)所購之商品至【晶晶】作退換貨處理:
※若為商品本身之瑕疵,如缺頁、脫頁、破損……等問題,商品及原包裝必須保持整體完整,商品無污損、無下水及吊牌未剪,
 可於購買7日內將該商品及收據,送回門市更換同款商品,若該商品已無存貨,可退換其他等值商品或退還款項。
※若服飾類商品因尺寸不合,而要求更換同款式其他尺寸者,商品及原包裝必須保持整體完整,商品無污損、無下水及吊牌未剪,
 可於購買後7日內將該商品及收據送回門市更換,若該商品其他尺寸已無存貨,可退換其他等值商品或退還款項。
※透過郵政劃撥或網路購買者,若商品有上述之退換貨原因,商品及原包裝必須保持整體完整,商品無污損、無下水及吊牌未剪,
 請於收到商品7日內,將該商品及收據,以掛號寄回【晶晶】作退換貨處理;寄回郵資由消費者自付,換貨寄出郵資由【晶晶】負擔。
※所有商品僅限一次退換貨機會。
※基於保障消費者權益及個人衛生,內褲、情趣商品及限制級商品如非商品本身暇疵,恕不接受退換貨,請勿拆封試穿、試用或試閱。
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  如何申請【VIP會員卡】?
※先填寫會員基本資料。
※方式一:於【晶晶門市】消費金額累積不限時間,滿一萬元即成為VIP會員,並核發會員卡。
※方式二:於【晶晶門市】單筆消費金額滿六千元即成為VIP會員,並核發會員卡。
※一經發卡,即成為【晶晶】永久VIP會員,凡在【晶晶門市】消費,可享95折優惠。
※VIP會員卡,僅限【晶晶門市】使用。
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  如何辦理【VIP會員卡】遺失補發?
VIP會員卡一旦遺失,即無法補發,但仍可憑會員基本資料以95折優惠在門市消費;
若無法提供會員基本資料,則必須以下列兩種方式擇一重新取得VIP會員卡,方可享95折優惠。
※方式一:於「晶晶」門市消費金額累積不限時間,滿一萬元即成為VIP會員,核發會員卡。
※方式二:於「晶晶」門市單筆消費金額滿六千元即成為VIP會員,核發會員卡。
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  ※晶晶保留接受交易單(訂單)與否的權利。
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